Der Spieler aus Australien gibt zu, ein Glücksspielproblem zu haben und hat große Geldsummen im Playamo Casino ausgegeben. Obwohl das Casino mehrfach die Schließung des Kontos beantragt hat, unternimmt es keine Schritte und der Spieler spielt weiter, was zu noch größeren Verlusten führt. Der Spieler stellt die Möglichkeit in Frage, das ausgegebene Geld zurückzubekommen.
Hallo,
Ich spiele sehr regelmäßig online im Playamo-Casino und habe mir eine immer schlimmer werdende Spielgewohnheit angewöhnt.
Ich habe in diesem Casino rund 350.000 Dollar gewonnen und dann leider alles ausgegeben. Das passierte innerhalb einer Stunde. Ich fragte das Casino, ob es eine Möglichkeit gäbe, das Geld zurückzubekommen. Offensichtlich gab es keine.
seitdem das passiert ist, spiele ich jeden Tag im Casino. Offensichtlich jage ich dem Verlust hinterher. Ich habe seitdem ungefähr 200.000 Dollar meines eigenen Geldes ausgegeben. Ich habe mehrfach darum gebeten, mein Konto dauerhaft zu löschen, und leider nimmt das Casino meine Bitte nicht ernst.
und so spiele ich weiter, wie die meisten Spieler mit Spielsucht. Ich habe jetzt eine lächerliche Summe Geld in diesem Casino ausgegeben und ich glaube, dass sie keinen verantwortungsvollen Service für Glücksspiele bieten.
gibt es eine Möglichkeit, diese Gelder vom Casino zurückzubekommen?
Ich glaube, dass es ganz klar ist, dass ich ein Glücksspielproblem habe, egal ob ich ihnen gesagt habe oder nicht. Ich habe Tausende von Dollar ausgegeben. Ich habe nur sehr wenig Zeit und habe auch mehrfach vergeblich darum gebeten, mein Konto zu löschen.
Lieber Jimmie-007,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Kontoschließung und dem Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.
Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen.
(nach der Bedenkzeit und dies ist bei Spielern mit Spielsucht/Spielproblemen nicht möglich).
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Thomas
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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