Der Spieler aus den Niederlanden hat Probleme mit einem gesperrten Casino-Konto und erhält keine Antworten auf seine E-Mails.
Das Casino antwortet nicht auf meine E-Mails und hat mein Konto gesperrt
Lieber Zebi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wurde Ihnen der Grund für die Kontosperrung mitgeteilt?
War zum Zeitpunkt der Sperrung noch Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des gesperrten Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika