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PlayCroco Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 179 $

PlayCroco Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-15 | Fall geschlossen : 2024-01-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Texas konnte seine Gewinne nicht abheben. Das Casino bestand darauf, das Geld an eine Bitcoin-Adresse geschickt zu haben, aber der Spieler behauptete, es sei nicht die richtige Adresse und gehöre nicht ihm. Nach einer Reihe von Fragen wurde festgestellt, dass der Spieler die Bitcoin-Adressen für beide Auszahlungsanfragen persönlich eingegeben hatte. Wir kamen zu dem Schluss, dass dem Spieler bei der Eingabe der Adresse für die erste Auszahlung wahrscheinlich ein Fehler unterlaufen ist. Die Beschwerde wurde daher aufgrund des möglichen Fehlers des Spielers abgelehnt.

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vor 9 Monaten
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Ich habe mein Geld nicht erhalten und sie bestehen darauf, dass sie das Geld gesendet haben, aber ich habe es nicht erhalten ... Ich habe die richtige Bitcoin-Adresse und meine von ihnen angeforderten Informationen angegeben ... Die Adresse, die sie mir gegeben haben, ist nicht die richtige und diese Adresse gehört nicht mir...

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vor 9 Monaten
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Liebe beercats0321,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung anscheinend an jemand anderen gesendet wurde? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 9 Monaten
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Nein, das ist das erste Mal, dass ich eine Auszahlung von... Aber ich habe im Moment auch eine weitere Auszahlung vom selben Casino in der Bearbeitung, die irgendetwas beeinflussen würde...

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, beercats0321. Verstehe ich das richtig, dass Sie nun zwei Auszahlungsanträge haben, die nicht ausgezahlt wurden? Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?

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vor 9 Monaten
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Ich habe die zweite Auszahlung erhalten, aber die erste Auszahlung habe ich nie erhalten.

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vor 9 Monaten
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Haben Sie die Bitcoin-Adresse bei der Auszahlungsanforderung manuell eingegeben? Haben Sie persönlich die zweite Auszahlung beantragt? Was ist mit dem ersten? Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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vor 9 Monaten
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Verstehe ich richtig, dass Spieler persönlich Bitcoin-Adressen eingeben, wenn sie Auszahlungen beantragen? Haben Sie beide Auszahlungen beantragt?

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vor 9 Monaten
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Ja, das ist richtig...

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vor 9 Monaten
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Nun, es tut mir leid, aber wenn Sie sowohl die Auszahlung beantragt als auch die Adresse eingegeben haben, haben Sie höchstwahrscheinlich einen Fehler gemacht und wir können in solchen Fällen nichts tun. Ich bin mir sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass es sehr schwierig sein würde, nachzuweisen, dass nicht Sie derjenige waren, der die Auszahlung beantragt hat. Da das Casino über keine Lizenz verfügt, kann ich Ihnen keine weiteren Schritte zur Lösung dieses Problems anbieten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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