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PlayCroco Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 179 $

PlayCroco Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/01/2024 | Caso chiuso : 30/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore del Texas non è stato in grado di ritirare le sue vincite. Il casinò ha insistito di aver inviato i fondi a un indirizzo bitcoin, ma il giocatore ha affermato che non era l'indirizzo corretto e non gli apparteneva. Dopo una serie di domande, è stato stabilito che il giocatore aveva inserito personalmente gli indirizzi Bitcoin per entrambe le richieste di prelievo. Abbiamo concluso che probabilmente il giocatore ha commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo per il primo prelievo. Il reclamo è stato quindi respinto a causa del possibile errore del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Non ho ricevuto i miei fondi e loro insistono che hanno inviato i fondi ma non li ho ricevuti.... Ho fornito l'indirizzo bitcoin corretto e le informazioni che mi hanno richiesto... L'indirizzo che mi stanno fornendo non è quello corretto e l'indirizzo non mi appartiene...

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Beercats0321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che sembra che il prelievo sia stato inviato a qualcun altro? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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No, questa è la prima volta che faccio un prelievo da... Ma ho anche un altro prelievo in corso al momento dallo stesso casinò, questo potrebbe influenzare qualcosa...

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per la risposta, beercats0321. Ho capito bene che ora hai due richieste di prelievo che non sono state pagate? Potresti postare uno screenshot della tua cronologia dei prelievi qui in questo thread?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho ricevuto il secondo prelievo, ma non ho mai ricevuto il primo prelievo.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Hai inserito manualmente l'indirizzo Bitcoin quando hai richiesto il prelievo? Hai richiesto personalmente il secondo prelievo? E il primo? Potresti postare uno screenshot della tua cronologia dei prelievi qui in questo thread?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho capito bene che i giocatori inseriscono personalmente gli indirizzi Bitcoin quando richiedono i prelievi? Hai richiesto entrambi i prelievi?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Si, è corretto...

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Beh, mi dispiace, ma se sei stato tu a richiedere sia i prelievi che a inserire l'indirizzo, molto probabilmente hai commesso un errore e non possiamo fare nulla in questi casi. Sicuramente sei consapevole che sarebbe molto difficile dimostrare che non sei stato tu a richiedere il recesso. Poiché il casinò non dispone di licenza, non posso offrirti ulteriori passaggi per risolvere il problema.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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