Der Spieler aus Utah hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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PlayCroco Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 2,000 $
PlayCroco Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Wochen
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vor 2 Monaten
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Ich habe 2500 bei einem Jackpot gewonnen und sie haben es genommen und gesagt, ich hätte gegen eine Art von AGB verstoßen, was nicht stimmt, da ich seit über einer Woche 80,00 Dollar auf meinem Konto hatte, von einem Bonus, den ich bekommen und das Durchspiel abgeschlossen hatte. Es hieß, ich könnte meine 80,00 abheben, aber stattdessen habe ich sie über eine Woche liegen lassen. Jetzt habe ich am Freitag gespielt und 2500 gewonnen. Ich wollte sie abheben und letzte Nacht haben sie mir eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, es sei ungültig, sie haben 50 Dollar wieder auf mein Konto überwiesen
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) tiptizzie24,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten
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Es handelt sich nicht um eine verspätete Zahlung, sie haben mein Geld genommen und es für ungültig erklärt, mit der Begründung, ich hätte die Sicherheitsregeln nicht befolgt, was ich auch getan habe, und ich hatte dieses Problem noch nie zuvor, bis ich diesen großen Betrag gewonnen habe, dann haben sie es zurückgenommen
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vor 1 Monat
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Lieber tiptizzie24,
Wäre es möglich, Ihren Einzahlungs-, Bonus- und Wettverlauf sowie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) tiptizzie24,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Ich habe die E-Mail an Nick geschickt
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vor 1 Monat
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Lieber Tiptizzie24,
Ich hoffe, es geht dir gut.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob die 80 $ Teil Ihres Echtgeldguthabens waren? Gibt es außerdem einen Beweis dafür, dass der Bonuseinsatz abgeschlossen war, bevor Sie den Jackpot geknackt haben? Wenn möglich, leiten Sie Ihren Bonus und Ihren Wettverlauf bitte an nikolas.b@casino.guru da Sie es noch nicht weitergeleitet haben.
Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Die 80 waren Teil meines realen Guthabens. Ich hatte das Spiel bereits beendet und eine Auszahlung von 80,00 erhalten. Ich habe die 80,00 nie abgehoben. Ich habe es über eine Woche liegen lassen, bin zurückgekommen und habe ein paar Mal gespielt, dann habe ich den Jackpot geknackt.
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vor 1 Monat
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Lieber Tiptizzie24,
Bitte leiten Sie die zuvor angeforderten Informationen, einschließlich Ihrer Einzahlung, Ihres Bonus und Ihres Wettverlaufs, an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Vielen Dank und ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) tiptizzie24,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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