PlayCroco Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Zwielichtiges Casino aus folgenden Gründen:

Ich spielte durch einen Chip mit einem 40-fachen Einsatz, schickte ihnen meinen Ausweis, Reisepass, Führerschein und sogar ein Regierungsdokument zur Adressverifizierung, das ich ihnen an dem Tag schickte, an dem ich es buchstäblich von der Polizeistation abholte. Also sagten sie mir, ich solle ihnen ein Dokument schicken, das nicht älter als 90 Tage ist.. verdammt.

3 Einreichungen und 1 Woche später wollen sie mich aus unbekannten Gründen immer noch nicht verifizieren, sie kommen immer wieder mit Ausreden, die nicht einmal in ihren AGB stehen. Abgesehen davon wollen sie keine Dokumente akzeptieren, die einen Regierungsstempel auf ihnen haben, so wie ein Spieler, was soll ich tun?

Ich habe jedes Dokument geschickt, das ich legal bekommen kann, und sie umgehen meine Fragen und Wünsche absichtlich mit Bedingungen, die sie nicht einmal haben.

0/10 Das Casino hat keine Lizenz und wird alles tun, was es kann und will, nur um nicht zu bezahlen.

Scham

Liebe Alex221100,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Alex221100,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.