PlayCroco Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Casinò ombreggiato per i seguenti motivi:

Ho giocato con un chip con una scommessa 40x, ho inviato loro il mio documento d'identità, passaporto, patente di guida e persino un documento governativo per la verifica dell'indirizzo che ho inviato loro il giorno in cui l'ho letteralmente ritirato dalla stazione di polizia. Quindi mi hanno detto che avrei dovuto inviare loro un documento che non fosse più vecchio di 90 giorni.. accidenti.

3 richieste e 1 settimana dopo continuano a non verificarmi per un motivo sconosciuto, continuano a inventare scuse che non sono nemmeno nei loro termini e condizioni. A parte questo non vogliono accettare documenti che hanno un timbro del governo su di loro, quindi come un giocatore cosa dovrei fare?

Ho inviato tutti i documenti che sono legalmente in grado di ottenere e loro aggirano deliberatamente le mie domande e richieste con termini che non hanno nemmeno.

0/10 il casinò non ha licenza e farà tutto ciò che può e vuole solo per non pagare.

Vergogna

Caro Alex221100,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Alex221100,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.