PlayCroco Casino - Der Spieler kann sich nicht verifizieren.

Nochmals Entschuldigung für meinen englischen guten Abend. Ich spiele seit Jahren in Online-Casinos und jetzt scheint es schwieriger zu werden, heutzutage ein ehrliches Casino zu finden. Ich habe vor 12 Tagen Dokumente an PlayCroco Casino gesendet

Hallo 19nieer,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayCroco Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben sie ausdrücklich erwähnt, warum das Dokument abgelehnt wurde? Haben sie seitdem neue Dokumente von Ihnen angefordert? Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet und was war es?

Bitte leiten Sie alle relevanten Screenshots oder Chats an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, danke für die Antwort auf meine Nachricht. Sie sagen, die Dokumente sind abgeschnitten und sie fragen nach neuen muss länger warten ich versuche es jeden tag danke nochmal

hallo Nick heute bin ich zum Support gegangen und habe gefragt, wie es bei der Überprüfung läuft. Sie sagen, es sieht so aus, als ob die Dokumente wieder abgeschnitten sind. Ich habe die Dokumente an dich gesendet

Viele Grüße Martin

Hallo Martin,

Sind die Screenshots, die Sie mir per E-Mail geschickt haben, dieselben, die das Casino abgelehnt hat, oder sind sie die neuen, die Sie ihnen geschickt haben?

Hallo, sie sind Bilder von meinem Reisepass Vorder- und Rückseite. Sie sind die letzten, die ich an das Casino schicke. Der Support hat mir gesagt, dass sie abgeschnitten wurden, wenn ich noch einmal Bilder von meinem Reisepass sende Der Bonus verstößt gegen die Bedingungen, also tue ich es nicht

hallo nick dokumente wieder abgelehnt es ist ziemlich frustrierend, dass alle anderen Casinos die gleichen Dokumente akzeptiert haben kann ich sie hier platzieren, damit andere Spieler sie sehen können es sind jetzt 17 Tage wenn ich andere Bilder mache sind es noch 5 Tage warten ich weiß nicht mehr was ich tun soll i Ich möchte mein Konto schließen, ich möchte nicht einmal mit dem Geld spielen

Hallo nochmal Martin,

Vielen Dank für all die E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Viliam weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Hallo 19nieer,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte PlayCroco Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?

hallo Viliam das Casino hat meine Gewinne ausgezahlt danke und danke Nick du kannst es schließen seine gelösten Grüße Martin

Lieber 19nieer,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru