PlayCroco Casino - Der Zugriff des Spielers auf ein Spiel wurde blockiert.

Hi...

Ich habe mehrere Einzahlungen bei Play Croco Casino getätigt und immer verloren. Ich habe kürzlich 2000 AUD gewonnen und die Zahlung wurde erfolgreich auf mein BTC-Konto ausgezahlt.

Am 4. April habe ich eine weitere Einzahlung über Bitcoin getätigt und einen Bitcoin-Coupon für 250 % Bonus eingelöst. Bevor ich eingezahlt habe, kontaktierte ich den Chat, um zu bestätigen, ob der progressive Spielautomat Slot Shopping Spree11 enthalten war, und mir wurde versichert, dass dies der Fall war.

Ich machte meine Einzahlung und fing an, das Spiel zu spielen. Ich hatte $1500 auf meinem Konto und war es leid zu spielen, also loggte ich mich aus. Heute morgen, am 5. April, ging ich auf die Playcroco-Website, um weiterzuspielen, nur um festzustellen, dass das Spiel Shopping Spree11 jetzt GESPERRT war.

Ich kontaktierte Chat sofort, um herauszufinden, warum ich das Spiel nicht mehr spielen konnte. Ich sprach mit einer Vertreterin namens Janey und sie war zunächst ebenfalls verwirrt, weil sie den Coupon noch einmal überprüfte und sah, dass tatsächlich mein Spiel Shopping Spree11 enthalten war. Sie hat ein paar Dinge behoben und nichts hat funktioniert.

Nach ein paar Minuten kam sie zurück und sagte: „Entschuldigung, das Spiel steht Ihnen jetzt nicht mehr zum Spielen zur Verfügung. Sie müssen mehr Einzahlungen tätigen und spielen, und dann werden die progressiven Spiele wieder für Sie eingeschlossen.

Ich war ungläubig ... wie konnte ein Casino Sie nach der Hälfte Ihres Spiels von einem Spiel abhalten.

Ich habe den Chat kopiert und an support@playcroco.com gesendet und noch immer keine Antwort erhalten.

Das ist unfair und ein kompletter Betrug.

Liebe whitewillow333,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Lassen Sie mich Ihnen bitte ein paar Fragen stellen, damit ich mir ein vollständiges Bild von der Situation machen kann.

Könnten Sie bitte erklären, ob Sie den Einsatz des Bonus, den Sie eingelöst haben, abgeschlossen haben? Wurde Ihnen ein Bonusguthaben oder echtes Guthaben nicht zur Verfügung gestellt? Können Sie derzeit andere Slot-Spiele im Casino spielen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo, ich möchte meine Beschwerde vorerst stornieren. Danke

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.