PlayCroco Casino - L'accesso del giocatore a un gioco è stato bloccato.

Ciao...

Ho effettuato diversi depositi con il casinò Play Croco e ho sempre perso. Di recente ho vinto 2000 AUD e il pagamento è stato effettuato con successo sul mio conto BTC.

Il 4 aprile ho effettuato un altro deposito tramite Bitcoin e ho riscattato un coupon Bitcoin per un bonus del 250%. Prima di depositare ho contattato la chat per confermare se lo slot progressivo Slot Shopping Spree11 fosse incluso e mi è stato assicurato che lo fosse.

Ho effettuato il mio deposito e ho iniziato a giocare. Avevo $ 1500 nel mio account ed ero stanco di giocare, quindi mi sono disconnesso. Questa mattina, 5 aprile, sono andato sul sito web di Playcroco per continuare a giocare solo per scoprire che il gioco Shopping Spree11 era ora BLOCCATO.

Ho contattato subito la chat per scoprire perché non potevo più giocare. Ho parlato con un rappresentante di nome Janey e all'inizio anche lei era confusa perché ha ricontrollato il coupon e ha visto che effettivamente il mio gioco Shopping Spree11 era incluso. Ha risolto alcuni problemi e niente ha funzionato.

Dopo alcuni minuti è tornata e ha detto "scusa, il gioco ora non è disponibile per te. Dovrai effettuare più depositi e giocare e quindi i progressivi saranno nuovamente inclusi per te.

Ero incredulo... come potrebbe un casinò a metà del tuo gioco bloccarti da un gioco.

Ho copiato la chat e l'ho inviata a support@playcroco.com e non ho ancora ricevuto risposta.

Questo è ingiusto e una truffa completa.

Caro salice bianco333,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Per favore, lascia che ti faccia alcune domande così ho un quadro completo della situazione.

Potresti per favore spiegare se hai finito la scommessa del bonus che hai riscattato? È stato reso non disponibile un saldo bonus o un saldo reale? Sei in grado di giocare ad altri giochi di slot nel casinò attualmente?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Salve... vorrei cancellare il mio reclamo per ora. Grazie

Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.