HomeBeschwerdenPlayCroco Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht auf dem Casino-Konto angezeigt.

PlayCroco Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht auf dem Casino-Konto angezeigt.

Automatische Übersetzung

Betrag: A$25

PlayCroco Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-08-22 | Gelöst : 2023-08-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Die Spielerin aus den USA hat ein Problem mit ihrer Einzahlung. Sie überwies 25 AUD über die Cash-App an das Casino, aber das Casino behauptet, das Geld nicht erhalten zu haben – obwohl die App anzeigte, dass die Transaktion erfolgreich war. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe über meine Cash-App eine Einzahlung von 25 AUD getätigt. Ich spiele viel in diesem Casino, was normalerweise kein Problem darstellt. Heute haben sie es jedoch zweimal durchgesetzt, einmal bezahlt und dann einmal abgelehnt (weil sie das Geld bereits genommen hatten). Jetzt zeigt die Cashapp-Karte, dass sie das Geld bekommen haben, sie behaupten aber, dass sie es nicht bekommen hätten. Auf ihrer Seite heißt es, man solle den Kundendienst bitten, bei der Einzahlung zu helfen, und Cashapp sagt, man solle sie auffordern, die Einzahlung abzuschließen.

Der Kundenservice meint, man könne nichts machen. Ich habe es satt, dass diese großen $$$$-Casinos den kleinen Kerl verarschen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber tbullar2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, kann es einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihnen zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke schön. Das Problem wurde inzwischen behoben.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, tbullar2, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru




Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.