La giocatrice degli Stati Uniti deve affrontare un problema con il suo deposito. Ha trasferito $ 25 AUD al casinò tramite Cash App, ma il casinò afferma di non aver ricevuto i fondi, nonostante l'app mostri che la transazione è andata a buon fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho effettuato un deposito di $ 25 AUD dalla mia app Cash. Gioco molto in questo casinò, di solito non è un problema. Oggi però l'hanno fatto due volte, una volta pagato e poi una volta rifiutato (perché avevano già preso i soldi). Ora la carta cashapp mostra che hanno ricevuto i soldi, ma loro affermano di no. La loro pagina dice di chiedere al servizio clienti di aiutarli a completare il deposito, Cashapp dice di dire loro di completare il deposito.
Il servizio clienti dice che non possono fare nulla. Sono stufo da morire di questi grandi casinò da $$$$ che fregano il piccoletto.
Caro tbullar2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Ti preghiamo di inoltrare la ricevuta del pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie. Il problema è stato ora risolto.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, tbullar2, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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