Lieberkirkhouse83,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link hier, ich möchte die Bonus-AGB prüfen. Ich möchte bitte auch Ihren Bonusverlauf sehen.
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse ist kristina.s@casino.guru (oder Sie können sie hier posten).
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear rkirkhouse83,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here a link here, I would like to check the bonus T&Cs. I would also like to see your bonus history, please.
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru (or you can post it here).
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
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