Il giocatore australiano ha accumulato vincite con un bonus. Il casinò ha successivamente informato il giocatore che il bonus aveva un limite massimo di incasso. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Avevo giocato tutti i bonus che mi hanno tolto migliaia, poi sono arrivato fino a 14000 che mi è stato detto che era mio con il sorteggio, ma dopo settimane non sono riuscito a ottenere dove il prelievo è stato approvato, quindi all'ultimo minuto hanno detto che era un bonus con un massimo di contanti su 200 dollari i 100 gratuiti che ho utilizzato sono stati dopo che la richiesta di ritiro è stata approvata ma ora sto per sottopormi a un intervento chirurgico al cervello, quindi non ho tempo per chiedere consiglio legale e citarli in giudizio
Caro rkhouse83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, posta qui un link qui, vorrei controllare i T&C bonus. Vorrei anche vedere la cronologia dei tuoi bonus, per favore.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru (o puoi postarlo qui).
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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