PlayCroco Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich wurde über einen "kostenlosen" $10-Chip informiert (das heißt, Sie müssen nicht zuerst einzahlen, um zu spielen. ) bei Croco Online spielen. Ich habe mich entschieden, es auszuprobieren, ich habe mir den Durchspielvorgang angesehen und es waren 600 $ und der maximale Betrag, den Sie aus dem Bonus nehmen können, beträgt 180 $. Als ich anfing zu spielen und zu gewinnen, kam mir der Gedanke, dass ich mich den $600 näherte und dachte, ich würde gestoppt werden. Oder ich würde auf das Durchspielen verzichten. Ich erhöhte meinen Einsatz schließlich bei 20 $-Spins und gewann bis zu 1400, wobei ich mich schrittweise aufbaute, nicht in einem Jackpot. Ich begann bei 0,20 Spins. Plötzlich fror das Spiel ein, verdunkelte sich und tauchte wieder auf. Ich hatte nur noch 275 $. Wo ist der Rest geblieben? Es dauerte eine Weile, bis ich es herausfand. Ich habe nicht versucht, die 275 zurückzuziehen, als ich sie auswärts spielte, weil ich nicht mehr wirklich gewinnen wollte, wenn sie sie einfach nehmen würden. Ich habe mir meine Spielerhistorie angesehen und es wurde angezeigt, dass ich beantragt habe, das Geld abzuheben, und es wurde genehmigt, aber ich habe das Geld nicht abgehoben, der fragliche Betrag oder die Angabe, dass ich abgehoben habe

$1237,47. Der Gutschein wurde storniert, als ich den Kundendienst kontaktierte, reagierte zunächst niemand. Später an diesem Tag erhielt ich schließlich eine Antwort und sie sagten mir, dass sie das Recht hätten, den Betrag zu übernehmen, wenn ich den Playthrough bei 600 $ erreichte. Ich würde behaupten, dass ich die 600 Dollar schon lange vorher getroffen habe. Aber ich weiß nicht, ich weiß, es war knapp, es scheint nicht richtig zu sein, dass sie nur 1200 Dollar nehmen sollten, wo ist es hingegangen? Und wenn ich angeblich nur 180 behalten könnte, warum blieb ich dann mit 275 auf meinem Konto? Was habe ich jemals in der Lage gewesen, dieses Geld zu bekommen? Ich habe einen Screenshot meines Kontoverlaufs und das Datum und die Transaktionen, die stattgefunden haben, die ich nicht veranlasst habe, sie wurden für mich durchgeführt. Ich habe das Spiel Kronos Gold gespielt.

Hallo jasonvanorden620,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayCroco Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wie hoch ist Ihr aktuelles Casino-Guthaben? Ist es möglich, Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass das Guthaben in der Regel begrenzt ist, sobald Sie eine Auszahlung beantragen, nicht wenn der Einsatz beendet ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ich kann mich wieder einloggen und den Verlauf abrufen

Liebe asonvanorden620,

Bitte leiten Sie es zur weiteren Prüfung an nikolas.b@casino.guru weiter.

Es tut mir leid, aber ich weiß jetzt nicht einmal, welche E-Mail ich jetzt verwendet habe. Wenn ich es finde, werde ich meine Beschwerde erneut einreichen, es gehen 1200 Dollar.

Ich liebe es einfach, mein Geld wegzuwerfen! Dank Play Croco Casino wissen Sie sicher, wie Sie sich reich machen können.

Liebe asonvanorden620,

Sie sollten die E-Mail in Ihrem Casino-Konto sehen können. Bitte leiten Sie es so schnell wie möglich an nikolas.b@casino.guru weiter, da wir sonst die Beschwerde nicht weiter bearbeiten können und gezwungen sind, sie zu schließen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.