Le vincite del giocatore sono state limitate a causa di un bonus in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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PlayCroco Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.
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Importo:: 1.239 $
PlayCroco Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono stato informato di una fiche da $ 10 "gratuita", (ovvero non devi depositare prima per giocare.) su play croco online. Ho deciso di provarlo, ho guardato il playthrough ed era di $ 600 e l'importo massimo che potresti prendere dal bonus è di $ 180. Quando ho iniziato a giocare e vincere mi è venuto in mente che mi stavo avvicinando ai $ 600 e ho pensato che sarei stato fermato. O rinuncerei al playthrough. alla fine ho continuato ad aumentare la mia scommessa a 20 $ di giri e ho vinto fino a 1400, costruendo in modo incrementale, non in un jackpot. Ho iniziato a 0,20 giri. All'improvviso il gioco si è bloccato ed è ricomparso. Avevo solo $ 275. Dov'è andato il resto? Mi ci è voluto un po' per scoprirlo. Non ho provato a ritirare il 275 mentre giocavo in trasferta perché non volevo davvero più vincere se l'avessero preso. Ho guardato la cronologia del mio giocatore e ha mostrato che ho fatto domanda per prelevare il denaro ed è stato approvato ma non ho ritirato il denaro l'importo in questione o mi è stato detto che ho ritirato è
$ 1237,47. il coupon è stato annullato, quando ho contattato l'assistenza clienti, all'inizio nessuno ha risposto. Più tardi quel giorno ho finalmente ricevuto una risposta e mi hanno detto che avevano il diritto di ritirare l'importo quando avessi raggiunto il playthrough a $ 600. Direi che ho raggiunto i $ 600 molto prima. Ma non lo so, so che era vicino, non mi sembra giusto che dovrebbero essere in grado di prendere $ 1200 dove sono finiti? E se potessi tenere solo 180 presumibilmente perché sono rimasto con 275 nel mio account? Cosa sono mai riuscito a ottenere quei soldi? Ho uno screenshot della cronologia del mio account e la data e le transazioni che hanno avuto luogo che non ho istigato sono state fatte per me stavo giocando al gioco Kronos gold.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jasonvanorden620,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PlayCroco Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Qual è attualmente il tuo saldo del casinò? È possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il saldo è generalmente limitato una volta che richiedi un prelievo, non quando la scommessa è terminata.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao jasonvanorden620,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, posso accedere di nuovo e ottenere la cronologia
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro asonvanorden620,
Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
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1 anno fa
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Ciao jasonvanorden620,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Mi dispiace ma ora non so nemmeno quale email ho usato ora. Se lo trovo, presenterò nuovamente il mio reclamo, ci vanno 1200 dollari.
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1 anno fa
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Adoro buttare via i miei soldi! Grazie, gioca al casinò Croco, sai sicuramente come arricchirti.
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1 anno fa
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Caro asonvanorden620,
Dovresti essere in grado di vedere l'e-mail all'interno del tuo account del casinò. Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru il prima possibile altrimenti non potremo procedere alla risoluzione del reclamo e saremo costretti a chiuderlo.
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1 anno fa
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Ciao jasonvanorden620,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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