Die Spielerin aus Mexiko hatte die Verifizierungsanforderungen für die Auszahlung ihrer Gewinne erfolgreich erfüllt, ihr Konto wurde jedoch gesperrt, als sie nach einer Einzahlung versuchte, sich anzumelden. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation zu klären. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
Guten Morgen, ich habe den Bonus im Playdoyt Casino freigegeben. Ich habe alle Verifizierungsanforderungen erfüllt, um die Gewinne freizugeben. Ich muss 200 Pesos einzahlen, aber als ich versuchte, mich anzumelden, schien mein Konto eingefroren zu sein.
Lieber sanatasalfred,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Playdoit zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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