Dem Spieler aus Mexiko wird vorgeworfen, doppelte Konten zu haben, obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt und einen aktiven Bonus mit erfüllten Wettanforderungen erhalten hat. Nach dem Versuch, Geld abzuheben, wird das Konto eingefroren und der Kundendienst hat keine Lösung bereitgestellt.
Mir wird vorgeworfen, dass ich trotz meiner Dokumente doppelte Konten habe, obwohl ich keine zusätzlichen Konten erstellt habe.
Ich habe ihren aktiven Bonus, ich habe die Wettanforderungen erfüllt und als ich versuchte, Geld abzuheben, haben sie mein Konto eingefroren. Der Kundendienst hat nichts für mich gelöst. Ich brauche Ihre Hilfe.
Lieber lunaizamar008,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Playdoit Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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