Il giocatore del Messico è accusato di avere account duplicati nonostante abbia fornito i documenti necessari e abbia un bonus attivo con requisiti di scommessa soddisfatti. Dopo aver tentato di prelevare, il suo account è stato congelato e il servizio clienti non ha fornito una risoluzione.
Sono accusato di avere account duplicati, anche con i miei documenti, quando non ho creato alcun account aggiuntivo.
Ho il loro bonus attivo, ho soddisfatto il requisito di scommessa e quando ho provato a prelevare, mi hanno congelato l'account. Il servizio clienti non ha risolto nulla per me. Ho bisogno del tuo aiuto.
Caro lunaizamar008,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Playdoit Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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