Der Spieler aus Mexiko hat Probleme mit seinem Konto. Wir haben die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
Sie erfinden alles, um Ihr Konto einzufrieren, wenn Sie gewinnen, und erfüllen die Anforderungen ihrer Boni
Lieber Daniel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte genauer erläutern und beschreiben, was passiert ist? Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Daniel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Guten Tag, zum Zeitpunkt des Sendens meiner Identitätsdokumentation, um mein Konto zu überprüfen und somit den bereits erfüllten Bonus einziehen zu können, sagen sie mir nein, weil ich 2 Konten habe, und sie fragen mich, was der Grund für 2 Konten ist, von denen sie versichern, dass dies der Fall ist . und ich habe keine bessere Antwort mehr erhalten, dass sie keinen Bonus geben, wenn sie sich nicht daran halten, und sie Zeit verschwenden und Menschen mit Täuschung täuschen, abgesehen davon, dass sie eine hohe Anforderung haben, den Bonus zu erfüllen, so dass es fast unwahrscheinlich ist, dass Sie ihn erfüllen Erfüllen Sie es und sie finden einen Weg, es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht zu tun. Ich sende Testfotos, machen Sie einen Screenshot, falls etwas Zwielichtiges passiert, wie das, was passiert ist. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Danke für deine Antwort, Daniel. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die Möglichkeit besteht, dass Sie mehr als ein Konto in diesem Casino eröffnet haben?
Hallo von mir, es wäre nicht absurd, weil ich tatsächlich weiß, dass es nicht gültig ist, mehr als einen zu haben
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Sie blockiert hat? Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier. Danke im Voraus.
Als ich meine Unterlagen zur Überprüfung der Kontoidentität gesendet habe, wurde mein Konto eingefroren
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
Die Wahrheit ist, ich weiß es nicht genau, in meinem Haus gibt es viele Menschen und mehr kommen und gehen
Vielen Dank Daniel für deine Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Daniel,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Ich hoffe ich bekomme bald eine Antwort.
Wir möchten Playdoit Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Lieber Daniel,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.