HomeBeschwerdenPlayerz Casino - Spieler konnte trotz aktivem Selbstausschluss ein Konto eröffnen.

Playerz Casino - Spieler konnte trotz aktivem Selbstausschluss ein Konto eröffnen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 550 €

Playerz Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-12-24 | Gelöst : 2022-01-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Finnland wurde trotz eines aktiven Selbstausschlusses nicht daran gehindert, ein Konto zu eröffnen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Einzahlungen des Spielers wurden zurückerstattet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich durfte mich einloggen und mein Geld spielen, obwohl ich mein Konto geschlossen habe. Ich habe mich bei einem Trust angemeldet und das Geld zu 100, 100, 150, 150, 50 e eingezahlt. Mein Konto wurde während der vierten Einzahlung geschlossen, aber ich konnte immer noch 50 Euro einzahlen. die Angelegenheit wird jetzt im Casino behandelt, aber ich bin jetzt zu dem Schluss gekommen, dass alle eingezahlten Gelder aufgrund einer fehlgeschlagenen Schließung zurückgegeben werden müssen. Ich habe es geschafft, 100.100.150 € einzuzahlen, aber die letzten Einzahlungen von 150 und 50 wurden irgendwo zwischen / auf dem Casino-Konto gelassen. das Geld hat mein Konto verlassen. Anscheinend wurde mein Konto geschlossen, als ich zuvor eine Sperre für mein Schwester-Casino-Konto beantragt hatte. bedauerlicher Fall. Ich möchte mein ganzes Geld zurück wegen eines fehlgeschlagenen Blocks.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Superpeluri,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie den Selbstausschluss von diesem Casino beantragt haben und danach weitere Einzahlungen tätigen konnten?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe die E-Mail direkt in Ihre E-Mail eingefügt. Ich schicke ihnen heute eine Erklärung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mail, Superpeluri. Wären Sie so nett und leiten Sie mir den Selbstausschlussantrag des Schwestercasinos weiter?

Verstehe ich auch richtig, dass Ihre letzten beiden Einzahlungen von Ihrem Bankkonto abgezogen und Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben oder zurückgezahlt wurden?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

ja, genau so. Ich sende heute eine Selbstsperrungsanfrage und E-Mails an das Casino

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Moi, sie haben meine letzten 2 Einzahlungen, dh 200 Euro, zurückgezahlt. Ich habe nie eine Antwort bekommen, für welches Schwestercasino ich gesperrt wurde und ich erinnere mich auch nicht egoistisch daran. Meinst du, ich sollte die 350 €, die ich vor dem Ende der Spiele verloren habe, noch einfordern oder mit diesen 200 € zufrieden sein?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Superpeluri für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Danke schön. Am Anfang hätte ich also nicht in der Lage sein sollen, in dieses Casino einzuzahlen / einzuloggen. werde ich Ihnen eine E-Mail über Ihre Gespräche mit dem Casino schicken?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Die Anmeldung erfolgt mit Trustly. Das heißt, mit starker Identifikation.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Superpeluri,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Sie können alle zusätzlichen Beweise an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) senden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Playerz Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Superpeluri für Ihre E-Mails. Jetzt ist das Casino an der Reihe zu antworten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Superpeluri,


Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall an die zuständige Abteilung eskaliert haben und auf eine Aktualisierung von dieser warten. Sobald dies der Fall ist, werden wir Sie entsprechend informieren.


Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.


Grüße,

Playerz Casino-Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

klar. warten wir es ab. schreibe auf wundersame Weise eine E-Mail zu dem Thema. und lass es uns noch einmal wissen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Superpeluri,


Bitte beachten Sie, dass wir immer noch auf ein Update von dem Team warten, das Ihren Fall bearbeitet. Sobald sie uns über Ihren Fall informieren, werden wir Sie entsprechend kontaktieren.


Grüße,

Playerz Casino-Team


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Superpeluri,


Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung heute, den 27. Januar 2022, manuell verarbeitet wurde. Bitte warten Sie 3-5 Werktage, damit der Saldo entsprechend auf Ihrem Konto angezeigt wird.


Grüße,

Playerz Casino-Team

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Das Geld ist gestern auf dem Konto erschienen. Ich habe alles zurückbekommen. Vielen Dank an den Casino-Guru und das Personal. Danke auch an das playerz Casino. Ich bin mehr als zufrieden. Zugegebenermaßen hoffe ich, dass Sie Ihren Fehler zugeben und das Geld sofort zurückgeben, wenn dies in Zukunft jemandem passiert. Danke schön. Der Fall ist erledigt. Casinoguru 10/10. Danke Peer für deine Hilfe.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank an das Team von Playerz Casino für Ihre Hilfe.

Liebe Superpeluri,

Danke für das Update.

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.