Al giocatore finlandese non è stato impedito di aprire un account nonostante un'autoesclusione attiva. Il problema è stato risolto con successo, i depositi del giocatore sono stati rimborsati.
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Playerz Casino - Il giocatore è stato in grado di aprire un account nonostante un'autoesclusione attiva.
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Importo:: 550 €
Playerz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi è stato permesso di accedere e giocare i miei soldi anche se ho chiuso il mio account. Mi sono registrato con un trust e ho ricevuto i soldi depositati a 100, 100, 150, 150, 50 e Il mio conto è stato chiuso durante il quarto deposito ma sono stato comunque in grado di depositare 50 euro. la questione viene ora trattata al casinò, ma ora sono giunto alla conclusione che tutti i fondi depositati devono essere restituiti a causa di una mancata chiusura. Sono riuscito a effettuare depositi di € 100,100,150 ma gli ultimi depositi di 150 e 50 sono stati lasciati da qualche parte tra / nel conto del casinò. i soldi hanno lasciato il mio conto. Apparentemente il mio account è stato chiuso quando in precedenza avevo richiesto un blocco sul conto del casinò di mia sorella. caso sfortunato. rivoglio tutti i miei soldi a causa di un blocco fallito.
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2 anni fa
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Caro Superpeluri,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che hai richiesto l'autoesclusione da questo casinò e, successivamente, sei stato in grado di effettuare più depositi?
Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? In caso di comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ho messo l'e-mail direttamente nella tua e-mail. Invierò loro una dichiarazione oggi.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta e l'e-mail, Superpeluri. Saresti così gentile da inoltrarmi la richiesta di autoesclusione dal casinò gemello?
Inoltre, capisco correttamente che i tuoi ultimi due depositi sono stati detratti dal tuo conto bancario e non accreditati sul tuo conto del casinò o restituiti?
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2 anni fa
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si proprio così. Sto inviando una richiesta di blocco automatico ed e-mail al casinò oggi
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2 anni fa
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moi hanno rimborsato i miei ultimi 2 depositi cioè 200 euro. Non ho mai avuto una risposta a quale casinò gemello mi è stato bloccato e non lo ricordo egoisticamente. Pensi che dovrei ancora rivendicare i 350€ che ho perso ai giochi prima della chiusura o essere contento di quei 200€?
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2 anni fa
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Grazie mille Superpeluri per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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grazie. Quindi, all'inizio, non avrei dovuto essere in grado di depositare / accedere a questo casinò. ti manderò un'e-mail sulle tue conversazioni con il Casinò?
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2 anni fa
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l'accesso viene effettuato utilizzando trustly. Cioè, con una forte identificazione.
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2 anni fa
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Ciao Superpeluri,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Puoi inviare ulteriori prove al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru). Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutarti. Vorrei invitare Playerz Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie Superpeluri per le tue email. Ora tocca al casinò rispondere.
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2 anni fa
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Ciao Superpeluri,
Tieni presente che abbiamo inoltrato il tuo caso al dipartimento competente e siamo in attesa di un aggiornamento da parte loro. Una volta fatto, ti informeremo di conseguenza.
Se hai altre domande non esitare a contattarci.
Saluti,
Squadra del Casinò Playerz
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2 anni fa
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chiaro. aspetta e vedi. miracolosamente mettere un'e-mail sull'argomento. e facci sapere di nuovo.
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2 anni fa
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Ciao Superpeluri,
Tieni presente che stiamo ancora aspettando un aggiornamento dal team che si occupa del tuo caso. Nel momento in cui ci informano in merito al tuo caso, ti contatteremo di conseguenza.
Saluti,
Squadra del Casinò Playerz
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2 anni fa
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Ciao Superpeluri,
Tieni presente che il tuo pagamento è stato elaborato manualmente oggi, 27 gennaio 2022, attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il saldo si rifletta di conseguenza sul tuo account.
Saluti,
Squadra del Casinò Playerz
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2 anni fa
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Il denaro è apparso sul conto ieri. Ho riavuto tutto. Molte grazie al guru del casinò e allo staff. Grazie anche al casinò playerz. Sono più che soddisfatto. Certo, spero che se questo dovesse accadere a qualcuno in futuro, ammetterai il tuo errore e restituirai immediatamente i soldi. Grazie. Il caso è stato risolto. Casinoguru 10/10. Grazie Pietro per il tuo aiuto.
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2 anni fa
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Grazie Playerz Casino Team per il tuo aiuto.
Caro Superpeluri,
Grazie per l'aggiornamento.
Sono felice di sapere che hai ricevuto il rimborso. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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