Lieber Troyj,
Das Geld wurde Ihnen vollständig überwiesen und Sie haben den erfolgreichen Eingang in einer früheren Reklamation bestätigt.
Die Schließung Ihres Kontos wurde gemäß dem Abschnitt „BETRUGSBEKÄMPFUNGSRICHTLINIE" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen blockiert: „Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Kontostands abzüglich relevanter Auszahlungsgebühren nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder vorheriger Ankündigung zurückzuerstatten."
Bitte beachten Sie, dass dieser Entscheid endgültig ist und nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste grüße,
Playfina Spielbank
Dear Troyj,
The funds were transferred to you in full, and you confirmed their successful receipt in a previous complaint.
As for the closure of your account, it was blocked in accordance with the ANTI-FRAUD POLICY section of our T&Cs: "The Casino reserves the right to close your Player Account and to refund to you the amount on your account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Casino’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
Please note that this decision is final and cannot be reconsidered. If you have any further questions, we would be happy to assist you.
Best regards,
Playfina Casino
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