Playfina Casino - L'account del giocatore rimane chiuso.

Di recente mi sono lamentato di aver vinto 20.000 $, voi mi avete aiutato, ne ho guadagnati poco più di 18.000, ho lasciato correre il resto, ma ora sono ancora bloccato fuori dall'account. Ho investito molto, ci sarebbero grandi quantità di punti CP e inoltre non posso giocare perché non lo aprono. Potete aiutarmi, per favore?

Caro troyj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Playfina Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Perché hanno chiuso il tuo account? Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Caro Troyj,

I fondi ti sono stati trasferiti per intero e hai confermato la loro corretta ricezione in un reclamo precedente.

Per quanto riguarda la chiusura del tuo account, questo è stato bloccato in conformità con la sezione POLITICA ANTIFRODE dei nostri T&C: "Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Account Giocatore e di rimborsarti l'importo presente sul saldo del tuo account, previa detrazione delle commissioni di prelievo pertinenti, a assoluta discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di dichiarare una motivazione o di dare preavviso."

Si prega di notare che questa decisione è definitiva e non può essere riconsiderata. Se avete ulteriori domande, saremo lieti di assistervi.

Distinti saluti,

Casinò Playfina

Caro troyj,

Finché non hai alcun saldo sul tuo conto del casinò, hanno il diritto di chiudere il tuo conto senza fornire alcuna motivazione e nessuno può costringerli a cambiare decisione.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? In caso contrario, chiuderemo il reclamo.

Questo è tutto, grazie amico

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.