Der Spieler aus Australien gewann 900 $, nachdem er 250 $ eingezahlt hatte, doch sein Konto wurde deaktiviert, als er am nächsten Tag versuchte, sich anzumelden. Obwohl er den Support kontaktierte, erhielt er vage Antworten zu technischen Problemen ohne klare Gründe oder Zeitvorgaben für die Wiederherstellung des Kontos.
habe diese Seite gestern Abend zum ersten Mal benutzt und 900 $ gewonnen, nachdem ich 250 $ eingezahlt hatte. Habe mich abgemeldet und dachte, ich würde mich heute anmelden, um abzuheben. Plötzlich bekam ich die Meldung „Spielerprofil deaktiviert". Ich habe den Support von Playfina kontaktiert und sie sagten, sie hätten einige technische Probleme und ich solle es später noch einmal versuchen, es gibt keine voraussichtliche Zeit, wann es behoben sein wird. Ich habe jedoch bemerkt, dass sich meine Freunde problemlos angemeldet haben. Also habe ich den Support erneut kontaktiert und jetzt sagten sie, ich solle mir keine Sorgen machen und es würde bald geöffnet. Sie sagen mir nicht, wann oder warum es überhaupt deaktiviert wurde. Sehr beunruhigend, besonders jetzt, wo ich sehe, dass andere Leute dasselbe erlebt haben. Ich bitte den Support, dies jetzt zu eskalieren, und ich weiß nicht, was ich sonst tun soll.
Lieber shibzc,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Playfina Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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