Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, 628 € abzuheben, die er gewonnen hatte, nachdem er die Wettanforderungen eines Willkommensbonus erfüllt hatte. Nachdem das Casino zusätzliche Dokumente angefordert hatte, darunter ein PDF eines Kontoauszugs und eine Dokumentation zur Geldquelle, kam es zu einer Verzögerung beim Auszahlungsprozess. Nach längeren Gesprächen mit dem Casino bestätigte der Spieler jedoch, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.