Der Spieler aus Deutschland hat ein technisches Problem, nach dem ein Teil seines aktiven Gleichgewichts verschwunden ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Für mich ist dieses Casino absolut schlecht. Man bekommt zwar seinen Bonus aber schon bei der ersten Einzahlung fing es an das sobald man etwas gewinnt wird man aus dem Spiel geworfen. Und als das geschah nach der 2 einzahlung und ich mich wieder einloggen wollte wurde mein Geld von mehr als 60 Euro auf einmal immer weniger bis runter zu 43 Euros ohne das ich gespielt hatte nur, für den Versuch wieder weiter zu spielen oder gar das Spiel zu wechseln. Dann versuchte ich den Chat aber es war um ca. 16 Uhr niemand da!! Hhhhmmm komisch. Dann versuchte ich eine Massage zu schreiben und ohne Witz es geht nur rückwärts zu schreiben.
Habe ich soo noch nie erlebt ganz ehrlich. Jedenfalls würde ich jedem davon abraten sich bei PLAYIGO Casino anzumelden. Das Casino sind meiner Meinung nach nicht Vertrauenswürdig.
Lieber Michael,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Screenshots weiterleiten, die Ihr aktives Gleichgewicht zeigen, bevor Sie einen technischen Fehler oder vorzugsweise Ihren Spielverlauf festgestellt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Wie viel sollte Ihrer Meinung nach umstritten sein? Verstehe ich es richtig, dass 17 € (60 € - 43 € = 17 €) verschwunden sind, nachdem Sie sich ab- und wieder angemeldet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Michael,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
