PlayInExchange Casino - Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein.

Ich hatte 6000 über paytm eingezahlt. Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, aber nicht meinem Spielkonto gutgeschrieben. Es ist jetzt mehr als einen Monat her, und ich habe auch so oft mit der Kundenbetreuung gesprochen. Sie sagen, dass die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Tagen auf Ihrem Konto erfolgen wird. Bis jetzt ist nichts passiert. Ich weiß nicht, was ich tun soll

Lieber Sudheeryathish,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PlayInExchange Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie sich bezüglich des Problems an Ihre Bank gewandt haben?

Hat das Casino eine Untersuchung bezüglich der fehlenden Gelder durchgeführt? Haben Sie Ihr Bankkonto überprüft, ob der Betrag nicht bereits auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich habe mein Bankkonto überprüft, es wurde keine Rückerstattung vorgenommen. Ich habe auch mindestens 6 bis 7 Mal mit der Kundenbetreuung des Casinos gesprochen und sie haben mir gesagt, dass das Problem in ein paar Tagen gelöst sein wird. Seit mehr als einem Monat erzählen sie mir dasselbe. Dort steht auch die App-Nummer. Ich habe die Details mindestens 15 Mal gesendet, auch wenn mir gesagt wurde, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird, aber bis jetzt ist nichts passiert.

Vielen Dank, sudheeryathish, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Sudheeryathish,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Anzahlung verloren gegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von PlayInExchange Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes PlayInExchange Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Einzahlung des Spielers verloren gegangen ist?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan