HomeReclamiPlayInExchange Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.

PlayInExchange Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 100

Importo:: 6.000 INR

PlayInExchange Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/05/2023 | Non risolto : 05/06/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dall'India ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Avevo depositato 6000 tramite paytm. L'importo è stato detratto dal mio conto ma non accreditato sul mio conto di gioco. È passato più di un mese che ho parlato anche con l'assistenza clienti così tante volte. Stanno dicendo che tornerà sul tuo account entro 2 o 3 giorni fino ad ora non è successo niente. Non so cosa dovrei fare

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Sudheeryathish,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con PlayInExchange Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti spiegare se hai contattato la tua banca in merito al problema?

Il casinò ha condotto indagini sui fondi mancanti? Hai controllato il tuo conto bancario, se l'importo non è già stato restituito al tuo conto bancario?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho verificato che il mio conto bancario non è stato rimborsato. Ho parlato con l'assistenza clienti del casinò anche almeno 6 o 7 volte che mi hanno detto che si risolverà in un paio di giorni. Da più di un mese mi dicono la stessa cosa. Là qual è anche il numero dell'app ho inviato i dettagli almeno 15 volte anche se mi dicono che sarà risolto il prima possibile ma fino ad ora non è successo niente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, sudheeryathish, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Sudheeryathish,


Mi dispiace molto sapere che il tuo deposito è andato perso. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di PlayInExchange Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Gentile Casinò PlayInExchange,


Potresti per favore indicare perché il deposito del giocatore è andato perso?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Stefano

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.