Il giocatore dall'India ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto".
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PlayInExchange Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Punti di penalità: 100
Importo:: 6.000 INR
PlayInExchange Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Avevo depositato 6000 tramite paytm. L'importo è stato detratto dal mio conto ma non accreditato sul mio conto di gioco. È passato più di un mese che ho parlato anche con l'assistenza clienti così tante volte. Stanno dicendo che tornerà sul tuo account entro 2 o 3 giorni fino ad ora non è successo niente. Non so cosa dovrei fare
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Sudheeryathish,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con PlayInExchange Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti spiegare se hai contattato la tua banca in merito al problema?
Il casinò ha condotto indagini sui fondi mancanti? Hai controllato il tuo conto bancario, se l'importo non è già stato restituito al tuo conto bancario?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho verificato che il mio conto bancario non è stato rimborsato. Ho parlato con l'assistenza clienti del casinò anche almeno 6 o 7 volte che mi hanno detto che si risolverà in un paio di giorni. Da più di un mese mi dicono la stessa cosa. Là qual è anche il numero dell'app ho inviato i dettagli almeno 15 volte anche se mi dicono che sarà risolto il prima possibile ma fino ad ora non è successo niente.
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12 mesi fa
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Grazie mille, sudheeryathish, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Sudheeryathish,
Mi dispiace molto sapere che il tuo deposito è andato perso. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di PlayInExchange Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile Casinò PlayInExchange,
Potresti per favore indicare perché il deposito del giocatore è andato perso?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefano
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