Der Spieler aus Brasilien äußert sich frustriert über die sich ändernden Rollover-Anforderungen des Casinos, die mit jeder Einzahlung deutlich gestiegen sind. Er glaubt, dass das Casino seine Spieler betrügt, und möchte seine Einzahlungen zurückerhalten, wobei er rechtliche Schritte in Erwägung zieht.
Ich hatte nie ein großes Problem mit ihnen, bis ich bei den letzten paar Einzahlungen die gleichen Bewertungen gelesen habe, dass die Leute die gleichen Probleme mit diesem Casino haben. Der Rollover-Betrag änderte sich jedes Mal, wenn man ihn erreichte. Zuerst erreichte ich die Einzahlungsbeträge, die ich getätigt hatte, und dann erhöhten sie ihn auf 10 Solana, und dann meinte ich diese Anforderung. Dann erhöhten sie ihn auf 35 Salon, und dann meinte ich diese Anforderung, und jetzt verlangen sie 385 Solana zum Wetten. Ja, scheiß drauf, sie sind verdammte Betrüger und sie ändern etwas. Ich hatte nie ein Problem mit ihnen, aber ich würde zumindest gerne meine Einzahlungen zurückbekommen, weil ich rechtliche Schritte gegen diese Dreckskerle einleiten möchte.
Lieber Tmazzeo95,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte den Betrag Ihrer letzten Einzahlung angeben, insbesondere den Betrag, der sich auf die Wettanforderungen ausgewirkt zu haben scheint? Haben Sie mit dieser Einzahlung außerdem einen Bonus aktiviert?
Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns den genauen Link oder einen Screenshot des Bonus zusammen mit den Geschäftsbedingungen senden könnten.
Können Sie auch beschreiben, wann sich die Wettanforderungen scheinbar ändern? Ändern sie sich beispielsweise, wenn Sie eine Auszahlung versuchen, oder sehen Sie die Änderung in einem Fortschrittsbalken oder an einer anderen Stelle in Ihrem Profil? Wenn möglich, teilen Sie bitte alle zusätzlichen Screenshots mit, die für Ihre Beschwerde relevant sind.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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