PlayMojo Casino - Die Auszahlung des Spielers ist auf einen Mindestbetrag beschränkt.

Die Kommunikation des Casinos ist gut, aber die Forderung, den Höchstbetrag von 30 $ abzuheben, ergibt keinen Sinn.

Wie können Sie für Ihr Casino Werbung machen, indem Sie Gratisspins ohne Einzahlung anbieten und der Kunde beim Umsetzen des Bonusgeldes mindestens 30 $ einzahlen muss, um maximal 30 $ abheben zu können?

Wo ist der Teil des Deals, bei dem es keine Anzahlung gibt?

Hallo dupuis1371,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayMojo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie jemals eine Einzahlung im Casino getätigt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass eine Einzahlung normalerweise obligatorisch ist, um die Zahlungsmethode des Spielers zu bestätigen. Sie können auch die Bonusbedingungen des Casinos überprüfen, in denen dies klar angegeben ist: https://www.playmojo.com/bonus-terms-and-conditions

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) dupuis1371,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich denke, Sie gehen der betreffenden Beschwerde aus dem Weg.

Nein, mein Konto wurde nicht verifiziert, da ich nicht umsonst einen ganzen Stapel Ausweisdokumente versenden wollte.

Meine letzte Kommunikation mit dem Casino fand am 14. November statt und beinhaltete erneut die Aufforderung, diese nicht sehr attraktiven Maßnahmen zu ergreifen.

„Sie müssen das Konto vollständig verifizieren und eine Mindesteinzahlung vornehmen."

Wie ich bereits sagte, betrug meine maximale Auszahlung 30 $ und die Mindesteinzahlung 30 $.

Ich habe in genügend Casinos gespielt, um zu wissen, dass das ein mieser Deal war.

Hallo dupuis1371,

Können Sie mir bitte erklären, wie ich die Beschwerde vermeiden kann, wenn in meiner vorherigen Nachricht alles klar erklärt wurde?

Wenn Sie die Bedingungen lesen, wird deutlich, dass eine Mindesteinzahlung erforderlich ist, um eine Auszahlung von einem Bonus ohne Einzahlung zu beantragen. Dies ist eine Standardanforderung in fast allen Online-Casinos, da Ihre Zahlungsmethode durch die Mindesteinzahlung verifiziert werden muss.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Beste grüße,

Nick

Und nochmals: Ihre „Bedingungen" haben von Anfang an klar darauf hingewiesen, dass ich mein Konto verifizieren und eine Mindesteinzahlung von 30 $ leisten muss.

Ich schätze, was ich mit dieser Beschwerde erreichen wollte und will, ist, die zukünftigen Spieler, die nach einem Deal suchen, zu warnen, dass es keinen Deal gibt … um 30 $ von Ihrem Bonusgeld zu bekommen, müssen Sie 30 $ bezahlen.

Ich wiederhole mich.

Therese

Hallo dupuis1371,

Zur Klarstellung: Wir sind nicht das Casino, sondern ein externes Beschwerdelösungszentrum. Ich hoffe, dass Ihre Beschwerde in Zukunft anderen Spielern als Warnung dient. Die Vorgehensweise des Casinos wird jedoch im Allgemeinen als fair angesehen, da die Mindesteinzahlung fast immer obligatorisch ist.

Wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben, sollte das Casino Ihnen außerdem die Auszahlung sowohl Ihrer Einzahlung als auch eines eventuellen Bonus ermöglichen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Mit freundlichen Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) dupuis1371,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Bitte schließen Sie den Fall ab … Ich habe meinen Standpunkt klargemacht, und das war alles, was ich tun wollte.

T. Dupuis

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.