Il giocatore del New Brunswick era frustrato dalla politica di prelievo del casinò, che consentiva solo un prelievo massimo di $ 30 nonostante l'utilizzo di giri gratuiti "senza deposito". Hanno messo in dubbio la legittimità della promozione quando era richiesto un deposito per incassare. Il Complaints Team ha chiarito che il requisito del casinò per un deposito minimo era una prassi standard e che il reclamo del giocatore serviva da avvertimento per i giocatori futuri. Il reclamo è stato infine respinto su richiesta del giocatore.
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