HomeBeschwerdenPlayOJO Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

PlayOJO Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 800 €

PlayOJO Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-03-13 | Gelöst : 2021-03-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hat alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, aber das Casino lehnt es ab, diese zu akzeptieren. Der Spieler konnte eine zufriedenstellende Einigung mit dem Casino erzielen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Habe in diesem Casino erst vor ein paar Tagen angefangen.habe ein paar Euro in spielen gewonnen und möchte nun eine Auszahlung von ca.800 Euro haben.aber das ojo Team will immer wieder dokumente.habe denen alles schon mehrfach geschickt, aber wird nicht akzeptiert.( Kontoauszüge,Steuerpapiere in lohnscheine,Gewinn und Eingangsguthaben meines Kontos.) Weiss nicht mehr weiter.bin stinkt sauer.habe auch Support schon mehrfach angeschrieben.


Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Eric,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Der KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten.

Verstehe ich richtig, dass das Casino keine Ihrer Dokumente akzeptiert hat? Hat das Casino angegeben, was genau mit ihnen los ist?

Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

We received this email from Eric:


"Hallo erstmal.vielen Dank für eure so tolle und schnelle unterstützung.habe heute die Nachricht von ojo Casino Support erhalten, das ich nun endlich verifiziert bin.habe eben eine Auszahlung in Höhe von 400 Euro angemeldet.hat schonmal funktioniert.schreibe euch nochmal wenn es gebucht ist.ihr seit ein tolles team.weiter so.dachte schon die ganze Menschheit hat keine konzequensen mehr zu erfahren.danke. Eric, feigl allias Brachiall."

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Erstaunliche Neuigkeiten, Eric! Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob es etwas Neues gibt, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.


Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des vorhandenen Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Ja hallo erstmal und vielen Dank für eure Unterstützung.Konnte eine Einigung mit jojocho Casino erzielen.Nach mehreren e-mail wechseln konnten wir uns einigen.habe über den Support nochmal mehrere Dokumente geschickt.Eines der Dokumente wurde dann akzeptiert, und die Auszahlung ist auch bereits verarbeitet.danke an alle Beteiligten, für diese positive Schluss Entscheidung.


Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Eric, vielen Dank für deine Antwort! Ich freue mich zu hören, dass Sie eine Einigung mit dem Casino erzielen konnten. Verstehe ich richtig, dass wir diesen Fall jetzt als gelöst betrachten können? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren

Ja richtig.der Fall kann als erledigt gesehen werden.danke

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Danke für die Bestätigung. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.