PlayOJO Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe Probleme, einen Kundendienstmitarbeiter zu erreichen, um meine fehlende Anzahlung zu beheben.

Liebe Alycia,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.

In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter / Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit einer Zahlungsbestätigung an petronela.k@casino.guru weiter .

Wie bereits erwähnt, sind dem Casino die Hände gebunden, wenn Ihrem Konto keine Einzahlung gutgeschrieben wurde, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Begünstigte. Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Alicia,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Hallo zusammen, danke für die Informationen! Ich habe bereits erfolgreich über sie eingezahlt und hatte bis vor kurzem auch keine Probleme mit dem "Kickers"-Bereich ihres Casinos. Ich hatte Fälle, in denen ich ordnungsgemäß über den Kicker eingezahlt habe und mein eingezahltes Geld auf meinem Konto erhalten habe, aber nicht den Kicker, den ich mit der Einzahlung auch erhalten sollte. Ich versuche derzeit, meine Bank bezüglich des Einzahlungsproblems zu kontaktieren.

Vielen Dank, Alycia, für das Update. Könnten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg weiterleiten und mich über Entwicklungen auf dem Laufenden halten?

Ja, ich kann den Zahlungsbeleg senden. Ich werde Sie auch über Änderungen der Situation informieren.

Vielen Dank, Alycia, für Ihre Antwort. Ich warte geduldig auf ein Update und eine Zahlungsbestätigung.

Liebe Alicia,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.