PlayOJO Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Problemi a contattare un agente del servizio clienti per risolvere il mio deposito mancante.

Cara Alycia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento / banca? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru.

Come ho detto prima, se un deposito non è stato accreditato sul tuo account, il casinò ha le mani legate poiché solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Alicia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao, grazie per l'informazione! Ho già depositato con successo tramite loro e non ho avuto problemi fino a poco tempo fa anche con la sezione "Kickers" del loro casinò. Ho avuto casi in cui ho depositato correttamente tramite il Kicker e ho ricevuto i fondi depositati sul mio conto, ma non il Kicker che avrei dovuto ricevere con il deposito. Attualmente sto provando a contattare la mia banca in merito al problema del deposito.

Grazie mille, Alycia, per l'aggiornamento. Potrebbe per favore inoltrare la ricevuta di pagamento e tenermi informato su eventuali sviluppi?

Sì, posso inviare la ricevuta di pagamento. Ti consiglierò anche su eventuali cambiamenti della situazione.

Grazie mille, Alicia, per la tua risposta. Aspetterò pazientemente un aggiornamento e la ricevuta di pagamento.

Cara Alicia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.