HomeBeschwerdenPlayPix Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

PlayPix Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

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Betrag: 400 R$

PlayPix Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-12-05 | Fall geschlossen : 2023-12-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien konnte keine Wetten im Playpix-Casino platzieren und konnte sein Geld auch nicht abheben. Der Spieler hatte sein Guthaben durch Sportwetten und das Spielen von Spielautomaten angehäuft. Wir hatten klargestellt, dass Casino.guru nur Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos bearbeitet. Daher konnten wir bei Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten nicht weiterhelfen. Wir hatten jedoch angeboten, Websites zu empfehlen, die möglicherweise bei dem Problem des Players helfen könnten. Die Beschwerde wurde daraufhin aufgrund der Art des Problems zurückgewiesen.

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vor 11 Monaten
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Hallo guten Tag.


Ich hatte mein Konto im Playpix-Casino und nach ein paar Tagen der Nutzung wurde ich daran gehindert, Wetten zu platzieren. Das war in Ordnung, aber als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, hatte ich keinen Erfolg. Ich habe den KYC-Check abgeschlossen, konnte mein Geld aber auch danach nicht abheben. Als ich den Kundendienst per Live-Chat kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung aufgrund der Unternehmensrichtlinien nicht autorisiert sei.


Ich möchte meine 400 Reais meinem PIX-Konto gutgeschrieben bekommen, das an meinen CPF gebunden ist. Im Anhang finden Sie ein Bild, das die Antwort zeigt, die ich auf Ihrer Website erhalten habe.

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vor 11 Monaten
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Lieber dinct,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PlayPix Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 11 Monaten
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Die Information zur Eröffnung des Calls habe ich am Freitag, den 01.12.2023 und die Information zur Guthabensperre gestern, den 05.12.2023, erhalten.


Ich habe Sportwetten auf Live- und Pre-Game-Spiele abgeschlossen und auch einige Automatenspiele gespielt.


Ich warte immer noch.

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Asamikot. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 11 Monaten
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Ja, ich bin daran interessiert, hierfür eine Lösung zu finden.

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vor 11 Monaten
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Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.


Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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