HomeReclamiPlayPix Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

PlayPix Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

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Importo:: 400 R$

PlayPix Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/12/2023 | Caso chiuso : 14/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore brasiliano non è riuscito a piazzare scommesse sul casinò Playpix e non è stato nemmeno in grado di prelevare i suoi fondi. Il giocatore aveva accumulato il suo saldo attraverso le scommesse sportive e giocando alle slot. Avevamo chiarito che Casino.guru si occupava dei reclami relativi solo ai casinò online. Pertanto, non siamo stati in grado di fornire assistenza per questioni relative alle scommesse sportive. Tuttavia, ci siamo offerti di consigliare siti Web che potrebbero potenzialmente aiutare a risolvere il problema del lettore. La denuncia è stata successivamente respinta a causa della natura della questione.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao buon pomeriggio.


Avevo il mio conto presso il casinò Playpix e dopo alcuni giorni di utilizzo mi è stato impedito di piazzare scommesse. Andava bene, ma quando ho provato a effettuare un prelievo, non ho avuto successo. Ho completato il controllo KYC, ma anche dopo non sono riuscito a prelevare i miei fondi. Quando ho contattato il servizio clienti tramite live chat, sono stato informato che il mio prelievo non sarebbe stato autorizzato a causa delle politiche aziendali.


Vorrei che i miei 400 Reais venissero accreditati sul mio conto PIX, che è legato al mio CPF. In allegato c'è un'immagine che mostra la risposta che ho ricevuto sul tuo sito.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Dint,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PlayPix Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ho ricevuto l'informazione relativa all'apertura del bando venerdì 12/01/2023 e l'informazione relativa al blocco del saldo ieri 12/05/2023.


Ho fatto scommesse sportive su partite live e pre-partita, ho giocato anche ad alcuni giochi di slot.


Ancora in attesa.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Asamikot. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sì, sono interessato a trovare una soluzione a questo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.


Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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