Der Spieler aus Indien hat den KYC-Prozess abgeschlossen und versucht, Gewinne vom Playsqr Casino abzuheben. Seine Auszahlung scheiterte jedoch und sein Konto wurde gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Als ich zum ersten Mal eine Auszahlung getätigt habe, hat mich Playsqr Casino um KYC-Dokumente gebeten und 8 KYC-Dokumente sowie einen Kontoauszug und eine Telefonrechnung eingereicht, und dann hat die Casino-Website meinen Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und mein Konto ist verifiziert.
Dann habe ich eine Auszahlung vorgenommen, aber die Auszahlung hat mein Bankkonto nicht erhalten. Wenn ich dann noch einmal nachschaue, sehe ich, dass mein Konto gesperrt ist. Bitte ergreifen Sie Maßnahmen
Hallo Ritam8979,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlaySQR Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie einen Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Keine Begründung
Ich gewinne um echtes Geld
Hallo Ritam8979,
Könnten Sie bitte etwas genauer sein? Was war das letzte Dokument, das Sie an das Casino weitergeleitet haben, da dies der Grund für die Sperrung Ihres Kontos sein muss? Haben Sie auch Kontakt mit dem Casino, den Sie an nikolas.b@casino.guru weiterleiten könnten?
Ich sende mein Adar und meinen Kontoauszug
Hallo Ritam8979,
Ich habe noch keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie die angeforderten Informationen nicht innerhalb der nächsten 7 Tage bereitstellen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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