PlaySQR Casino - Das Spielerkonto wurde wegen angeblicher Mehrfachkonten geschlossen.

Betreff: Dringend: Benachrichtigung über die Kontoschließung

Sehr geehrtes [Casino-Support-Team],

Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an. Ich schreibe Ihnen, um meine Besorgnis über die kürzlich erfolgte Benachrichtigung über die Schließung meines Kontos aufgrund angeblich mehrerer Konten zum Ausdruck zu bringen. Ich möchte klarstellen, dass ich keine zusätzlichen Konten habe und mein einziges Konto für alle Spielaktivitäten verwendet habe.

Ich verstehe, wie wichtig es ist, Fairplay zu wahren und sich an Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu halten. Ich versichere Ihnen, dass ich mich an alle Richtlinien Ihres Casinos gehalten habe und keine Aktivitäten durchgeführt habe, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

Ich bitte um eine gründliche Untersuchung dieser Angelegenheit, um etwaige Missverständnisse auszuräumen, die möglicherweise zur Kontoschließung geführt haben. Ich schätze meine Beziehung zu Ihrem Casino und würde mich über eine schnelle Unterstützung bei der Lösung dieses Problems freuen.

Sollten meinerseits weitere Informationen oder Unterlagen zur Überprüfung der Legitimität meines Kontos erforderlich sein, zögern Sie bitte nicht, mich darüber zu informieren. Ich bin bestrebt, diese Angelegenheit einvernehmlich zu lösen und freue mich, dass Sie sich umgehend um dieses Anliegen kümmern.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

Sie haben mein gesamtes Geld mit Einzahlung und Gewinnbetrag genommen. Bitte sagen Sie ihm, er solle mir mein Geld geben

Aufrichtig,

[Amisha ****]

[Ihr Casino-Benutzername Benutzername:p****7]

[Ihre Kontaktinformationen]

Lieber Ajay9289,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PlaySQR Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

* Ich bin seit meiner ersten Einzahlung am 29.11.2023 Spieler. Mein Konto wurde gesperrt, als ich 50.000 gewinne. Als ich beim Kundenservice um meine Auszahlung bat, wurde mein Konto gesperrt

* Möglicherweise liegt es daran, dass in einer Wohnung, in der es kostenloses WLAN gibt, alle Menschen das gleiche WLAN nutzen

* Ich habe alle angeforderten Dokumente hochgeladen

* Ich habe Geld mit echtem Guthaben gewonnen

Ich bekomme das 100-fache meines Einsatzes

Ich habe das Fünffache meiner Einzahlung gewonnen

Ich zahle 10.000 Rs ein

Sie haben mich zerrissen

Könnten Sie mir bitte die entsprechende Korrespondenz des Casinos zusenden? Schicken Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Was Sie brauchen, können Sie näher erläutern

Bitte senden Sie E-Mails, Chat-Mitschriften oder Screenshots Ihrer Gespräche mit dem Casino bezüglich der Anschuldigungen wegen mehrerer Konten.

Ich warte auf Ihre Nachricht.

Lieber Ajay9289,

Das Casino hat uns zuvor darüber informiert, dass es weder spielerbezogene Informationen noch Details zu Spieleraktivitäten oder Details zu internen Prozessen an Dritte weitergeben darf. Daher können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich auf die Beschwerde auswirken wird Bewertung des Casinos negativ. Leider können wir das Casino nicht dazu zwingen, bei der Lösung der Beschwerden mitzuarbeiten, und das Casino möchte oder kann uns aufgrund seiner strengen internen Richtlinien und der DSGVO wahrscheinlich nicht die erforderlichen Daten zur Verfügung stellen. Ohne die Kooperation seitens des Casinos lässt sich nicht viel erreichen.

Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diese Beschwerde weiterverfolgen möchten, können Sie sich an die Curacao Gaming Authority wenden ( info@gaming-curacao.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Es handelt sich eher um eine passive Lizenzierungsbehörde, verfügt jedoch möglicherweise über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Beste grüße,

Tomas,

Casino.Guru