PlaySQR Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di presunti account multipli.

Oggetto: Urgente: notifica di chiusura del conto

Gentile [team di supporto del casinò],

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per esprimere la mia preoccupazione in merito alla recente notifica della chiusura del mio account a causa di presunti account multipli. Ci tengo a precisare che non possiedo alcun account aggiuntivo e che utilizzo il mio account unico per tutte le attività di gioco.

Capisco l'importanza di mantenere il fair play e di rispettare i termini e le condizioni. Ti assicuro che ho aderito a tutte le linee guida delineate dal tuo casinò e non mi sono impegnato in alcuna attività che violi i termini di servizio.

Chiedo gentilmente un'indagine approfondita sulla questione per correggere eventuali malintesi che potrebbero aver portato alla chiusura dell'account. Apprezzo il mio rapporto con il vostro casinò e apprezzerei una pronta assistenza nella risoluzione di questo problema.

Se sono necessarie ulteriori informazioni o documenti da parte mia per verificare la legittimità del mio account, non esitare a informarmi. Mi impegno a risolvere la questione in modo amichevole e apprezzo la vostra tempestiva attenzione a questa preoccupazione.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Hanno preso tutti i miei soldi con il deposito e l'importo della vincita, per favore digli di dare i miei soldi

Cordiali saluti,

[Amisha****]

[Nome utente del tuo Casinò Nome utente:p****7]

[Le sue informazioni di contatto]

Caro Ajay9289,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PlaySQR Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

* Sono un giocatore dal mio primo deposito il 29/11/2023, il mio conto è stato bloccato quando ho vinto 50000 quando ho chiesto il prelievo al servizio clienti, quindi il mio conto è stato bloccato

* Potrebbe essere perché nell'appartamento dove c'è la connessione wifi gratuita tutte le persone usano la stessa wifi

* Ho caricato tutti i documenti che mi sono stati richiesti

* Ho vinto soldi dal saldo reale

Ricevo 100 volte la mia scommessa

Ho vinto soldi 5 volte il mio deposito

Deposito 10000 rs

Mi hanno derubato

Potresti per favore inviarmi la corrispondenza pertinente dal casinò? Inviamelo alla mia email a tomas@casino.guru

Di cosa hai bisogno puoi approfondire

Ti preghiamo di inviare e-mail, trascrizioni di chat o screenshot delle tue conversazioni con il casinò in merito ad accuse di account multipli.

Aspetterò il tuo messaggio.

Caro Ajay9289,

Il casinò ci ha informato in precedenza di non poter condividere con terze parti alcuna informazione relativa ai giocatori, né dettagli sulle attività dei giocatori o dettagli sui processi interni, quindi non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà il valutazione del casinò in modo negativo. Sfortunatamente, non siamo in grado di costringere il casinò a collaborare per risolvere i reclami e probabilmente non vuole o non può fornirci i dati necessari a causa della sua rigorosa politica interna e del GDPR. Non c'è molto che si possa ottenere senza la cooperazione da parte del casinò.

Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Se ritieni di voler portare avanti questo reclamo, puoi contattare la Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. È piuttosto un’autorità passiva per la concessione delle licenze, ma potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Distinti saluti,

Tommaso,

Casino.Guru