Der Spieler kann nicht auf ein Spiel zugreifen, für das er Freispiele erhalten hat. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, da der Spieler Freispiele für ein anderes Spiel erhalten hat.
Ich habe gestern ( 22.07.22 ) eingezahlt und meinen Konto wurden 25 Freispiele für Money Train 2 gutgeschrieben.
Heute habe ich eine erneute Einzahlung gemacht , dem Konto wurden weitere 75. Freispiele gutgeschrieben für Money Train 2.
Nach dem Einfordern der Spiele öffnet sich die Software , dass Spiel fängt aber nicht an zu laden , somit kann ich keine Freispiele spielen .
Der Support von diesem Casino ist grottenschlecht, es wird mit kurzer Antwort geworben.
Eine Email an den Support wurde bereits verschickt, denn morgen läuft die Frist für eine Einforderung ab , siehe Anhänge.
Ein Browser Wechsel wurde durchgeführt , die App wurde bereits ausprobiert, es geht trotzdem nicht .
Wenn ein Spieler Einzahlt und es Probleme gibt , ist dieses dieses Casino nicht zu empfehlen!!!
Hallo Romzykt,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit xxx Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte den Link für den Bonus, den Sie verwendet haben, weiterleiten? Haben Sie versucht, mit einem anderen Gerät oder einem anderen Browser auf das Spiel zuzugreifen? Hat das Casino Ihnen überhaupt geantwortet und wenn ja, was genau?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick