Der Spieler aus den Niederlanden ist unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung von Verfahren für verantwortungsvolles Spielen. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.
Ich fordere alle meine Einzahlungen von Playtoro zurück. Ich werde erklären, warum.
Ich habe gestern ein selbstausgeschlossenes Konto einer anderen Marke wiedereröffnet und meine Einzahlungslimits waren zweieinhalb Jahre lang unangetastet Block Ich habe meine Einzahlungen in jedem Casino der Marke, bei dem ich ein Konto habe, auf 100 € täglich begrenzt. Nachdem sie meinen Block aufgehoben hatten, konnte ich eines Tages nur Tausende und Abertausende einzahlen. Ich habe 6000 € eingezahlt und verloren, weil sie Tricks mit den Spielen gemacht haben. Alle anderen Konten in der Gruppe das Limit war unberührt nur bei Playtoro sie haben meine Limits storniert. Warum. Sie senden mir jede Einzahlung und fragen, ob alles in Ordnung ist, da ich große Beträge eingezahlt habe. Ich bezweifle, dass deshalb meine Limits aufgehoben wurden.
Sie behaupten, dass sie ein verantwortungsbewusstes Unternehmen sind, aber sie lassen mich 9500 € einzahlen. Ich muss es mir noch einmal ansehen seitdem denken sie, dass ich es vergessen werde. mal sehen, was wir beim Casino-Guru tun können. ich bin bereit, sie zu verklagen.
Lieber Sardapoor,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir das Casino kontaktieren und nach seinem Standpunkt fragen, könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie Einzahlungslimits angefordert haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank, Sardapoor, für Ihre weitergeleiteten E-Mails. Verstehe ich richtig, dass Sie bei diesem speziellen Casino noch nie Einzahlungslimits angefordert haben?
Wie bereits erwähnt, wurde mein Konto im April vorübergehend für das Spielen gesperrt, ich hatte ein Einzahlungslimit von 100 € nach der Wiedereröffnung des Kontos im Juli wurde mein Einzahlungslimit aufgehoben und mein Konto wurde vollständig zurückgesetzt.
Ich habe ein selbstausgeschlossenes Konto nach zweieinhalb Jahren bei einer anderen Marke wieder eröffnet. Mein Einzahlungslimit war immer noch aktiv meine Einzahlungen im April .ich weiß, dass der Kontoverlauf in fast allen Casinos 6 Monate oder ein Jahr lang aktiv bleibt
Die Geschichte funktioniert nicht, wenn ich sie bis April zum Laufen bekomme, kann ich zeigen, dass ich nur 100 € täglich einzahlen konnte. Leider funktioniert hier nichts richtig.
Könnten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Ich interessiere mich speziell für diese E-Mail-Kette aus dem Zeitraum der Kontoeröffnung. Vielen Dank im Voraus.
nein es tut mir leid. Ich kann diese E-Mails nicht bereitstellen. Ich säubere regelmäßig meinen Posteingang.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne Belege weiterzuverfolgen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber das ist uns derzeit nicht möglich. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.