PlayToro Casino - Il giocatore critica le pratiche di gioco responsabile.

sto richiedendo tutti i miei depositi indietro da playtoro spiegherò perché.

ieri ho riaperto un account autoescluso di un altro marchio e i miei limiti di deposito sono rimasti invariati per 2 anni e mezzo. blocco ho limitato i miei depositi a 100 € al giorno su tutti i casinò del marchio ho un account. tutti gli altri account nel gruppo il limite non è stato toccato solo su playtoro hanno annullato i miei limiti. perché. mi hanno mandato ogni deposito chiedendo se tutto andava bene dato che stavo depositando grandi somme. ho detto al supporto che ho vinto una grande somma e stavo bene. immagino che questo sia il motivo per cui hanno annullato i miei limiti.

affermano di essere un'azienda responsabile ma mi hanno lasciato depositare 9500 € ancora di più devo guardarlo di nuovo. hanno fallito e hanno violato i propri termini e sto richiedendo che tutti i miei depositi vengano rimborsati. dall'ultima e-mail un paio di settimane fa nessuna replica da allora .pensano che me ne dimenticherò .vediamo cosa possiamo fare al casino guru .sono pronto a far loro causa .sto contattando un avvocato per risolvere il problema .

Caro sardapoor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai richiesto limiti di deposito? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie, sardapoor, per le tue e-mail inoltrate. Ho capito bene che non hai mai richiesto limiti di deposito a questo casinò specifico?

come ho detto prima. Il mio account è stato temporaneamente bloccato per giocare ad aprile, avevo un limite di deposito di 100 € dopo la riapertura dell'account a luglio, il mio limite di deposito è stato revocato e il mio account è stato completamente reimpostato.

ho riaperto un account autoescluso dopo 2 anni e mezzo su un altro marchio il mio limite di deposito era ancora attivo. perché playtoro ha alzato i miei limiti di deposito e perché gli altri account su questo marchio il limite era ancora attivo? l'attività dell'account è completamente sparita non riesco nemmeno a vedere i miei depositi ad aprile. So che la cronologia degli account rimane attiva per 6 mesi o un anno in quasi tutti i casinò

la storia non funziona se riesco a farlo funzionare fino ad aprile posso dimostrare di essere stato in grado di depositare solo 100 € su base giornaliera. sfortunatamente nulla funziona correttamente qui.

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Sono particolarmente interessato a quella catena di email dal periodo di riapertura dell'account. Grazie mille in anticipo.

no, mi dispiace. Non sono in grado di fornire quelle email. Sto pulendo regolarmente la mia casella di posta.

Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.