HomeBeschwerdenPlayUZU Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

PlayUZU Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Automatische Übersetzung

Betrag: ??

PlayUZU Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-04-05 | Fall geschlossen : 2022-04-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Die Spielerin aus Mexiko hat alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung ihres Kontos vorgelegt, aber das Casino hat sie nicht überprüft. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Meine Beschwerde ist nicht monetär, da sie mir nicht einmal erlaubt haben, abzuheben und mein Geld verschwunden ist. Meine Beschwerde ist, dass ich etwa 6 Adressnachweise und 2 Bankkontonachweise auf meinen Namen gesendet habe und Tage vergangen sind und sie nicht einmal die Papiere überprüfen können und Nun, weniger zurückzuziehen, da es ohne diese hinzugefügten Dokumente keine Möglichkeit gibt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Lasd891019,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die letzten Unterlagen eingereicht haben? Habe ich das richtig verstanden, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Lasd891019,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.