Der Spieler kämpft aus unbekannten Gründen darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Jedes Mal, wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, erscheint dies, und wenn ich mit einer Führungskraft kommuniziere, heißt es nur, dass sie gewartet werden, was ich nicht verstehe, dass das System etwa 2 Wochen lang so ist, für Auszahlungen und nicht für Einzahlungen 🤷 und wie war es mein Recht als Verbraucher, wenn ich jedes Mal versuche, ihnen zu sagen, dass mein Widerruf REALISIERT ist, sie sich daran halten und das mich schon zusammenbricht und ich wirklich nicht hierher gehen möchte, um diese Tatsache zu melden
Angehängte Screenshots von Gesprächen mit Play Uzu Executive
Hallo Paola7274,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit xxx Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo: Ja, mein Konto ist bereits im System eingetragen und mit allen seit langem angeforderten Dokumenten verifiziert.
Und meine Einnahmen habe ich mit echtem Geld und NICHT mit Boni bekommen. Das letzte Mal, dass ich mit einer Führungskraft gesprochen habe, war der 29.08.2022
Ich werde einige der Kommentare anhängen
Hallo Paola7274,
Hat das Casino Ihnen seither eine andere Möglichkeit zur Auszahlung angeboten? Wann ist dieser Fehler das erste Mal aufgetreten?