Il giocatore fatica a ritirare l'equilibrio per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ogni volta che provo a fare un prelievo, appare questo, e quando comunico con un dirigente dice solo che sono in manutenzione, cosa che non capisco che il sistema è così da circa 2 settimane, per i prelievi e non per i depositi 🤷 e come è nato il mio diritto di consumatore se ogni volta che provo a dire loro che il mio recesso è REALIZZATO loro si conformano e già questo mi crolla e non voglio proprio andare qui a denunciare questo fatto
Schermate allegate delle conversazioni con il dirigente di play uzu
Ciao Paola7274,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao: si, il mio account è già inserito nel sistema e verificato con tutti i documenti che richiede da tempo.
E i miei guadagni li ho ottenuti con soldi veri e NON con bonus. L'ultima volta che ho parlato con un dirigente è stato il 29/08/2022
Allego alcuni commenti
Ciao Paola7274,
Il casinò ti ha offerto un altro modo per ritirarti da allora? Quando è stata la prima volta che si è verificato questo errore?