HomeReclamiPlayUZU Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare l'equilibrio.

PlayUZU Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare l'equilibrio.

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Importo:: $1.000.000 CLP

PlayUZU Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/08/2022 | Caso chiuso : 20/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore fatica a ritirare l'equilibrio per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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file Ogni volta che provo a fare un prelievo, appare questo, e quando comunico con un dirigente dice solo che sono in manutenzione, cosa che non capisco che il sistema è così da circa 2 settimane, per i prelievi e non per i depositi 🤷 e come è nato il mio diritto di consumatore se ogni volta che provo a dire loro che il mio recesso è REALIZZATO loro si conformano e già questo mi crolla e non voglio proprio andare qui a denunciare questo fatto

Schermate allegate delle conversazioni con il dirigente di play uzu

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Paola7274,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao: si, il mio account è già inserito nel sistema e verificato con tutti i documenti che richiede da tempo.

E i miei guadagni li ho ottenuti con soldi veri e NON con bonus. L'ultima volta che ho parlato con un dirigente è stato il 29/08/2022

Allego alcuni commenti file


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Paola7274,

Il casinò ti ha offerto un altro modo per ritirarti da allora? Quando è stata la prima volta che si è verificato questo errore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Paola7274,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

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