Il giocatore fatica a ritirare l'equilibrio per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ogni volta che provo a fare un prelievo, appare questo, e quando comunico con un dirigente dice solo che sono in manutenzione, cosa che non capisco che il sistema è così da circa 2 settimane, per i prelievi e non per i depositi 🤷 e come è nato il mio diritto di consumatore se ogni volta che provo a dire loro che il mio recesso è REALIZZATO loro si conformano e già questo mi crolla e non voglio proprio andare qui a denunciare questo fatto
Schermate allegate delle conversazioni con il dirigente di play uzu
Every time I try to make a withdrawal, this appears, and when I communicate with an executive it only says that they are in maintenance, which I do not understand that the system is like this for about 2 weeks, for withdrawals and not for deposits 🤷 and how did it my right as a consumer if every time I try to tell them that my withdrawal is REALIZED they comply and this already collapses me and I really don't want to go here to report this fact
Attached screenshots of conversations with play uzu executive
cada vez que trato de realizar el retiro aparece esto , y lo cual al comunicarme con un ejecutivo solo dice que están en mantecion, lo cual nose entiendo que ase 2 semanas aprox está el sistema así ,para retiros y no para depósitos 🤷 y como realizó mi derecho de consumidor si cada vez que trato de decirles que se me REALIZE mi retiro lo cumplan y ya esto me colapso y realmente nose aquíen acudir para denunciar este echo
Adjunto pantallazos de conversaciones con ejecutivo de play uzu
Ciao Paola7274,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con xxx Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Paola7274,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with xxx Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao: si, il mio account è già inserito nel sistema e verificato con tutti i documenti che richiede da tempo.
E i miei guadagni li ho ottenuti con soldi veri e NON con bonus. L'ultima volta che ho parlato con un dirigente è stato il 29/08/2022
Allego alcuni commenti
Hello: yes, my account is already entered in the system and verified with all the documents that it has requested for a long time.
And my earnings I got with real money and NOT with bonuses. The last time I spoke with an executive was 08/29/2022
I will attach some of the comments
Hola: si mi cuenta ya está ingresada en el sistema y verificada con todos los documentos que pide desde ase mucho tiempo.
Y mis ganancias lo obtuve con dinero real y NO con bonos. La última vez que able con un ejecutivo fue Día 29/08/2022
Adjuntaré unas de las comberzaciones
Dear Paola7274,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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