Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage abgelehnt wurde. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
hallo, es stellt sich heraus, dass ich seit ungefähr 3 tagen versuche, geld von playuzu abzuheben, aber als ich meine daten zur abhebung eingab (bevor ich meine daten eingeben kann, wird der betrag, den ich abheben wollte, abgezogen, und ich bekomme PENDING warten ) dann nach ein paar Stunden lehnen sie die Transaktion ab und das Geld kehrt zum Spiel zurück, ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, um zu versuchen, den Auszahlungsfehler ohne Antwort zu lösen. Ich habe eine sehr kurze E-Mail von ihnen angehängt, ohne eine Lösung für den Fall
PS: Ich habe gestern 2 weitere E-Mails gesendet und sie wurden nicht beantwortet
DAS EINZIGE, WAS ICH BRAUCHE, IST, DASS SIE MIR EINE LÖSUNG GEBEN, UM MEIN GELD ABZUHEBEN.
Hallo chalinho,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem PlayUZU Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.