Der Spieler aus Bolivien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe Dokumente gesendet, um meine Dokumente zu überprüfen, und es gibt keine Antworten, die ich retweeten möchte, und es wird weder per E-Mail geantwortet, ich brauche es dringend, noch um die Plattform zu kontaktieren, es ist ein Bot 🤖
Ich kann es nicht zur Verifizierung senden und sie akzeptieren nicht, dass es sich um 130 $ handelt, die ich abheben möchte
Vielen Dank für Ihre Antwort, RodrigoSt1. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Vor 2 Wochen passierte es, dass ich nur den Kontoauszug auf meinen Namen habe, dieser aber nicht validiert wird und ich einfach meinen Namen ins Internet gebe, das mit der Adresse herauskommt, und ich muss bis August warten
Eine letzte Sache, bevor wir das Casino kontaktieren: Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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