HomeBeschwerdenPlayUZU Casino ES - Der Spieler steht vor Herausforderungen bei der Einzahlung ins Casino.

PlayUZU Casino ES - Der Spieler steht vor Herausforderungen bei der Einzahlung ins Casino.

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Betrag: 160 €

PlayUZU Casino ES
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-06 | Gelöst : 2024-03-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund eines ausstehenden Verifizierungsprozesses Schwierigkeiten, Geld auf sein PlayUZU Casino ES-Konto einzuzahlen. Obwohl alle erforderlichen Unterlagen eingereicht worden waren, blieb das Problem ungelöst. Das Problem wurde jedoch als technischer Fehler auf Seiten des Casinos identifiziert, bei dem eines der Dokumente nicht sichtbar war. Das Problem wurde inzwischen behoben und das Konto des Spielers war wieder voll funktionsfähig. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 8 Monaten
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Sie verlangten meinen Ausweis, den Ausweis meiner Frau, ein von uns beiden unterschriebenes Dokument und die Bankkarte. Es wurde jedoch nichts geklärt ... Sie konnten mir zunächst eine Gebühr in Rechnung stellen, jedoch nicht die Auszahlung.

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vor 8 Monaten
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Hallo rguezjimeneznoel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayUZU Casino ES zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Warum haben sie auch die Informationen Ihrer Frau angefordert?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Es wurde behoben, dass ein Fehler aufgetreten war und kein Dokument angezeigt wurde

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vor 8 Monaten
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Lieber rguezjimeneznoel,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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