HomeReclamiPlayUZU Casino ES - Il giocatore sperimenta sfide con il deposito nel casinò.

PlayUZU Casino ES - Il giocatore sperimenta sfide con il deposito nel casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 160 €

PlayUZU Casino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/03/2024 | Risolto : 08/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a depositare denaro sul suo conto PlayUZU Casino ES a causa di un processo di verifica in sospeso. Nonostante avessimo presentato tutti i documenti richiesti, la questione era rimasta irrisolta. Tuttavia, il problema è stato identificato come un problema tecnico sul lato del casinò, dove uno dei documenti non era visibile. Da allora il problema è stato risolto e l'account del giocatore è diventato completamente funzionante. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
\ Traduzione

Hanno chiesto la mia carta d'identità, quella di mia moglie, un documento firmato da entrambi e la carta di credito. Eppure, nulla è stato risolto... Inizialmente potevano farmi pagare, ma non per il pagamento.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao rguezjimeneznoel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayUZU Casino ES. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Perché hanno richiesto anche le informazioni di sua moglie?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
\ Traduzione

Risolto avevano un bug e non vedevano un documento

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro rguezjimeneznoel,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.